中古木工機械をビデオ通話で確認。ユニバーサルサンダーの使い方をご説明しました
こんにちは！機械屋ジーエムの吉見です。
本日、中古のユニバーサルサンダーについて、お客様とビデオ通話でお話ししました。営業担当が実際に機械を動かしながら、ご質問にお答えする初めての試みです。
ペーパーの交換方法や給油箇所など、写真だけでは伝えにくいところも、画面を通して確認していただけました。
Q. ビデオ通話での機械説明とは？
スマートフォンなどで機械を映し、お客様と会話しながら、動きや使い方をご説明する方法です。
気になる部分をその場でお伝えいただき、カメラを向けたり、機械を動かしたりしながら確認を進めます。
Q. どのようなことを質問できますか？
基本的な使い方に加え、ペーパーの交換方法、オイルを差す場所、集塵の接続方法などをご質問いただけます。
購入前に確認したいことを、あらかじめお知らせいただくと、ご案内がスムーズです。確認できる内容は機械によって異なります。
Q. ユニバーサルサンダーは縦でも横でも使えますか？
今回ご案内したユニバーサルサンダーは、縦向きでも横向きでも使えます。
向きを変えたときの使い方も、実際の機械をお見せしながらご説明しました。言葉だけでは分かりにくい部分をお伝えできるのも、ビデオ通話のよいところだと感じました。
Q. ビデオ通話には、どのアプリを使いますか？
ご利用いただけるアプリを、事前にご相談します。
今回はGoogle Meetでの打ち合わせを予定していましたが、私の接続準備が十分でなく、FaceTimeに切り替えてご説明しました。
次回は事前に短い接続確認を行い、当日スムーズに機械をご覧いただけるよう準備します。
Q. 来社が難しい場合も相談できますか？
はい。ご来社が難しく、購入前に機械の動きや使い方を確認したい方は、ビデオ通話での説明についてご相談ください。
画面越しでは伝わりにくい部分もありますので、確認したい内容を伺いながら、対応方法をご相談します。
初めての試みで反省点もありましたが、お客様の「ここを見たい」「これはどう使うの？」に、その場でお答えできる手応えがありました。
説明の様子や、機械を縦向きにした写真も残しておけばよかったと、通話を終えてから気づきました。次の撮影やご案内に活かしていきたいと思います。
気になる中古木工機械がありましたら、在庫番号と確認したい内容を添えて、お電話または問い合わせフォームからご連絡ください。
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TEL 0533-68-6733
株式会社ジーエム 吉見まで
