お問い合わせ対応とご案内事項について

こんにちは！木工機械販売.com、ジーエムの吉見です。

本日は「お問い合わせ」に関する当社の方針についてお知らせします。

最近、「この機械の仕様を教えてほしい」「パンフレットをもらえますか？」といったお問い合わせを多くいただいております。当社で資料やパンフレットをご用意できる場合は、できる限り迅速に対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。

一方で、「機械が故障したのですが、どうしたらよいですか？」というご相談については、
いつもお世話になっているお得意先様や、実際に現場に伺える場合を除き、電話やメールだけでの故障対応は行っておりません。
これは、現物を見ていない機械については、責任を持った判断やご案内が難しいためです。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

また、当社の協力先（業者など）を第三者にお知らせすることは一切ありませんので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

当社にお問い合わせいただくお客様は、マナーや常識をしっかりと持った良心的な方ばかりで、いつも感謝しております。ただし、昨今の人件費高騰などの事情もあり、「合い見積もりで他社と競わせるためだけに見積依頼をされるお客様」は、お断りさせていただいております。基本的にお見積りは無料ですが、ご理解のほどお願いいたします。

今後も、誠実で丁寧な対応を心がけてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

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